Sobre el responsable
La primera obligación que tenemos contigo, es informarte la identidad del responsable de este sitio:
Razón Social: José Adrián Franco Hernández
Domicilio social: Calle 4 Oriente, Lote 20, Manzana 14, Super Manzana 64, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77524.
Nuestra actividad: Somos un Hotel que ofrece servicio de hospedaje.
Nuestro teléfono: +52 (998) 8848704
Responsable de la protección de tus datos: El Departamento de Protección de la Información se encarga de velar por la seguridad de tu información.
Correo electrónico del responsable: hoteljardinzhe@hotmail.com
La información que te solicitamos y en qué momento
Ahora te describiremos las diferentes situaciones en donde se pueden requerir tus datos en este sitio:
Cuando nos consultes algo por chat, te pediremos tu correo electrónico y tu nombre.
Cuando quieras suscribirte para recibir promociones, te solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico y país de origen.
Cuando cotices para comprar con nosotros alguno de nuestros productos, servicios o actividades, te pediremos tu correo electrónico.
Cuando hagas una compra, solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen, además pediremos tus datos bancarios y dirección para poder realizar la compra.
Cuando tengas alguna duda o sugerencia por medio de nuestro Contáctanos, te solicitaremos tu nombre, teléfono y correo electrónico.
Cuando nos compartes tu opinión sobre la experiencia, solicitaremos tu nombre y correo.
Cuando solicitas facturación de tus visitas, solicitaremos RFC, dirección fiscal y correo electrónico.
¡IMPORTANTE!
Nunca solicitamos datos personales sensibles en ninguno de nuestros sitios.
Tampoco te solicitaremos tu usuario y contraseña por teléfono o correo electrónico.
Nunca solicitamos datos de tarjeta de crédito o débito, salvo que estés efectuando una compra.
Finalidades del tratamiento
Otra de nuestras responsabilidades es explicarte para qué usamos, almacenamos y tratamos tus datos personales:
Cuando te conectas a este sitio, para consultar por chat, suscribirte, cotizar, comprar o pedir información, nos estás facilitando información de carácter personal y estás dando tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por nosotros, sólo como se describe en este aviso.
Las finalidades dependen del formulario en donde hayas ingresado tus datos personales y son las siguientes:
Formularios de Chat, Cotización, Informes de disponibilidad y cotizaciones.
Brindarte información que nos hayas solicitado.
Enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestros sitios.
Formulario de compra sin cuenta de usuario
Perfeccionar, efectuar y controlar el correcto cumplimiento del contrato y cumplir con las obligaciones legales de Hotel Jardín.
Formulario Contáctanos
Darte respuesta a las solicitudes, sugerencias o dudas por medio de nuestro Departamento de Servicio al Cliente.
Además de las anteriores, existen otras finalidades:
Proveer los servicios y productos que has comprado.
Para realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos.
Para conocer los intereses de nuestros usuarios.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrecen nuestros sitios, de tal manera que podamos proporcionarte una experiencia más satisfactoria.
Informar a nuestros usuarios sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado.
Evaluar la calidad en el servicio.
Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios y proporcionar un mejor servicio al usuario.
Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento, NUNCA usaremos para algo diferente tus datos y NUNCA venderemos tu información
Acerca del uso de cookies
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.
En el caso de empleo de cookies, el botón de 'ayuda' que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, te dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.
Los derechos que tienes al proporcionarnos tus datos
Solicitar el acceso a tus datos personales.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su cancelación
Solicitar la limitación de su tratamiento (su uso y divulgación).
Y oponerse al tratamiento que le estamos dando.
La portabilidad de tus datos.
Revocación del consentimiento al tratamiento de los datos.
El ejercicio de estos derechos es personal, lo que significa que el interesado debe solicitarlo al responsable de la protección de sus datos, es decir, al Departamento de Protección de la Información.
Para ejercer cualquier derecho de los anteriores, puedes descargar y llenar el siguiente formato y enviarlo junto con la copia de tu identificación, a través de:
Correo electrónico del responsable: hoteljardinzhe@hotmail.com
Asunto: Privacidad de datos
Nuestro teléfono: +52 (998) 8848704
Con atención: De lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas.
Te atenderemos rápidamente, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Te aconsejamos que mantengas actualizados tus datos para que podamos brindarte un servicio más personalizado.
Tiempo de conservación de tus datos
Conservaremos tus datos hasta que nos pidas que los eliminemos
La protección de tu información
Hemos implementado medidas de seguridad para cuidar tus datos:
Uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) en nuestros sitios.
Procedimientos de seguridad en nuestro personal.
Limitación de acceso a las bases de datos donde se guardan los datos.
Implementación de mejores prácticas en servidores para mantener segura tu información.
Implementación de controles para cumplir con la LFPDPPP y el RGPD
Uso de imágenes y sonido recabados por medio de nuestros sistemas internos de videovigilancia
Preocupados por la seguridad de nuestros visitantes, huéspedes y colaboradores, así como de nuestras instalaciones administrativas y parques, es necesario comunicarte que contamos con sistemas y circuitos internos de videograbación, los cuales pueden captar imágenes y en algunos casos sonidos considerados datos personales, mismos que serán tratados y protegidos en los términos previstos en este aviso de privacidad.
Leyes que incorpora este aviso de privacidad
La LFPDPPP(Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.
El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea para la regulación del tratamiento de los datos personales.
Autoridad
Si consideras que la protección de tus datos personales ha sido vulnerada, tienes la libertad de acudir al INAI.
Aceptación de términos
Cuando nos facilitas tu información y marcas la casilla de consentimiento, significa que estás de acuerdo para que tu información sea tratada en los términos antes mencionados.
Modificaciones en nuestro aviso de privacidad
Te recomendamos que consultes este AVISO DE PRIVACIDAD periódicamente, ya que realizamos actualizaciones y modificaciones para adecuarlo a las leyes que aplican en cuestión de protección de datos personales y a políticas internas.
En caso de ingresar tus datos personales en alguno de nuestros formularios de compra y al marcar el checkbox de aceptación, se te notificará sobre la actualización.